Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 20 / 08 / 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Bakhura trabajamos para preparar y entregar los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online www.bakhura.com.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar los gastos de envío que correspondan a su pedido y destino.
2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular: Sí
Las condiciones, costes y plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino.
Si en algún momento Bakhura amplía o modifica las zonas de envío disponibles, dicha información será actualizada en esta política y en la propia tienda online.
3. PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de:
1 día laboral
desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
En periodos de elevada demanda, promociones, campañas especiales, Navidad u otras circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría verse incrementado.
Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, Bakhura informará al cliente cuando resulte posible.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega será de:
España peninsular: 2 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control de Bakhura.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable a las compras realizadas por consumidores.
5. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío serán los siguientes:
España peninsular: 3,95€
Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Envío gratuito
Bakhura ofrece envío gratuito para pedidos cuyo importe sea igual o superior a:
70€
Esta condición podrá modificarse en el futuro, informándose de ello en la tienda online.
6. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los pedidos podrán ser enviados mediante:
Empresa/s de transporte: GLS
Bakhura podrá utilizar diferentes empresas de transporte en función del destino, disponibilidad, características del pedido u otras circunstancias logísticas.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir, cuando esté disponible, información de seguimiento del envío.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá comprobar que la dirección de entrega, código postal, localidad, teléfono y demás datos proporcionados sean correctos.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Bakhura contactará con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta podrán repercutirse al cliente únicamente cuando resulte legalmente procedente y hayan sido debidamente informados.
8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el transportista no pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario, se podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse el pedido a disposición del cliente conforme al procedimiento establecido por la empresa de transporte.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista para completar la entrega.
Si el pedido fuera devuelto a Bakhura como consecuencia de una imposibilidad de entrega imputable al cliente, Bakhura contactará con el cliente para determinar cómo proceder con el pedido.
9. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados en esta política son estimaciones.
Si se produce un retraso respecto del plazo de entrega legalmente aplicable, Bakhura adoptará las medidas necesarias para informar al cliente y, cuando corresponda, ofrecer las soluciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando el plazo de entrega haya sido un elemento esencial del contrato y no se haya cumplido, o cuando concurran las circunstancias previstas legalmente, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan.
10. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado por circunstancias no imputables al cliente, Bakhura realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el envío y solucionar la incidencia.
Si finalmente el pedido no pudiera ser entregado, se contactará con el cliente para determinar la solución correspondiente.
11. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un pedido aparentemente dañado como consecuencia del transporte, se recomienda comunicar la incidencia a Bakhura lo antes posible y aportar fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.
Esta recomendación tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
La responsabilidad y los derechos del consumidor en relación con productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el contrato se regirán por la normativa aplicable.
12. PEDIDOS INCORRECTOS O PRODUCTOS FALTANTES
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta que falta algún producto de su pedido, deberá ponerse en contacto con Bakhura a través de:
Correo electrónico: hola@bakhura.com
Teléfono: 634395429
Bakhura revisará la incidencia y, cuando corresponda, procederá a solucionar el error de acuerdo con la normativa aplicable.
13. PEDIDOS INTERNACIONALES
En caso de realizarse envíos fuera de España, podrán existir condiciones específicas relacionadas con:
-
Gastos de transporte.
-
Plazos de entrega.
-
Impuestos.
-
Derechos de aduana.
-
Trámites de importación.
-
Restricciones aplicables al destino.
Estas condiciones serán informadas al cliente cuando resulten aplicables.
Actualmente Bakhura realiza envíos internacionales: Sí / No.
14. IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES
Los precios y gastos aplicables al pedido serán mostrados de forma transparente antes de la finalización de la compra.
Cuando un pedido tenga como destino un territorio con un régimen fiscal o aduanero específico, se informará al cliente de los costes adicionales que puedan resultar aplicables cuando corresponda.
15. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran desarrolladas en la correspondiente:
Política de Devoluciones y Desistimiento
El cliente podrá consultar dicha política antes de realizar su compra.
La presente Política de Envíos no limita en ningún caso los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, el cliente puede contactar con Bakhura mediante:
Nombre / titular: Bakhura
Correo electrónico: hola@bakhura.com
Teléfono: 634395429
Horario de atención al cliente: L-V: 10.00H-20.00H
Dirección: Calle Ancha, 76, Punta Umbría, Huelva.
17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Bakhura podrá modificar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en la operativa de la empresa, empresas de transporte, destinos disponibles, condiciones comerciales o normativa aplicable.
La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Última actualización: 20 / 08 / 2026